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一是加大税收政策宣传力度，通过政务公开栏、发放税收宣传资料、定期召开税收政策发布会、123666短信平台等方式加大税收政策宣传力度，积极为纳税人提供政策咨询指导，让纳税人明确纳税服务操作规程，及时了解有关税收相关政策，缩短办税时间，减少无谓失误。
二是全面兑现有关涉农、再就业、自主创业、资源综合利用等税收优惠政策。对纳税人提供齐全资料并符合相关政策的涉税事项，尽量减少流转环节，把优惠政策及早兑现给纳税人。截止目前，共为纳税人落实税收优惠政策15条，各种退税达1853万。
三是完善"一窗式"服务，理顺征管流程和办税环节，严格办结时限。落实首问责任制，"一事一答"，避免出现纳税人多头找、多头跑、多样回答的问题。积极推广网上申报、银行代扣代缴等多种申报缴纳税款方式，节约申报时间，降低办税成本。
四是实现纳税人报表资料一次录入、内部流转。凡是信息系统内有数据来源能自动生成的资料，不再让纳税人报送；在各基层分局设立健全的企业档案，凡需要使用企业资料的，一律从档案中调取，不得随意要求企业报送。共为纳税人减少各种报送资料30余种。
五是建立办税服务厅双休日值班工作制度，每个月抄税的最后一天和认证的最后一天延时服务到晚上8点；实行周日值班制，设立周日必办事项，如购领发票、停歇业、办理登记、缴纳税款等，把服务延伸到每一个工作日；大力推行全程服务、预约服务、提醒服务等个性化服务项目，节约纳税人办稅成本。
作者单位：河南省镇平县国税局
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