香河地税全力打造纳税服务新体系

作者：人民网文章来源：不详点击数：更新时间：2008-7-25 8:00:00

　　在香河县地税局的办税大厅，为纳税人准备了老花镜、计算器、墨水、笔等用品，大厅内还安装有饮水机、触摸屏，并设置了休息处，这是香河县地税局诸多方便纳税人的措施之一，该局从自身实际出发，采取多项措施，为纳税人提供多角度、全方位的纳税服务，取得了良好效果，受到了纳税人的好评。

　　为了让纳税人及时了解税收政策，香河地税局安装了电子触摸屏和电子显示屏，便于纳税人清晰了解征收税款及违章处罚的法律依据、纳税流程、定期定额户的定额公开、领购发票的工本费等内容，让纳税人一看就一目了然。公开岗位职责、工作纪律并以公开栏形式悬挂在墙壁上方便纳税人办理纳税事宜也使办税更加透明化。对纳税人提出的疑难问题有问必答，耐心讲解，全程指引，直到纳税人满意为止。一般性的问题即时回答，对一些比较复杂或特殊问题需要研究确定后方能回答的，请纳税人留下联系电话在三个工作日内给予答复。为了提高办税效率，该局还规定限时办结制，如纳税人前来办理税务登记证时，只要手续齐全准确的，从录入到打证只需在5分钟内完成。纳税人办理变更或注销税务登记在缴销发票和税款后且手续齐全的在5分钟内办结。纳税人领购发票，申请领购资料齐全的，在5分钟内办结，换领发票经查验无违章行为后5分钟内办结。企业正常纳税申报录入在2分钟之内完成，开具税票在2分钟之内完成等。该局还大力推进“网上申报、财税库行联网”和“双定户委托银行代缴税款”。通过积极争取纳税人理解和支持，逐步提高网上申报和银行代缴比例，并组织企业财务人员参加网上申报专题培训，在办税服务厅推出了“手把手”帮扶活动，保证了网上申报工作的迅速推广。为了更好地为纳税人服务，提高服务质量，香河县地税局率先在全省执法部门使用纳税服务质量即时评价系统，纳税人可以在办理完税收业务后对办税人员服务质量做出“满意、基本满意、不满意”的评价，县地税局将根据从该系统提取的数据对该办税人员进行考核，兑现奖惩。帮扶活动，保证了网上申报工作的迅速推广。为了更好地为纳税人服务,提高服务质量,香河县地税局率先在全省执法部门使用纳税服务质量即时评价系统，纳税人可以在办理完税收业务后对办税人员服务质量做出“满意、基本满意、不满意”的评价，县地税局将根据从该系统提取的数据对该办税人员进行考核，兑现奖惩。

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