山西忻州市地税局为纳税服务插上腾飞的翅膀

作者：郝向伟文章来源：中国税网点击数：更新时间：2007-11-30 0:46:21

党的十七大报告提出要提高自主创新能力，建设创新型国家的要求。创新是事业不断前进的源泉和动力，只有不断创新，才能取得质的飞跃。忻州市地税直属一分局在认真学习贯彻党的十七大报告以后，紧密联系工作实际，抓住创新这一工作的着力点，在推出“1249”一站式纳税服务模式的基础上，自我加压，不断创新，于近期向社会各界隆重推出了纳税服务自助餐，进一步提升了纳税品位，拓展了纳税空间，受到了社会各界的广泛关注。

纳税服务自助餐是该局按照省市局推行“两制”标准化操作示范的要求，本着规范全面、简洁适用、高效快捷的原则，精选提炼了纳税人纳税人最需了解，最常适用的办税事项，制作了一套装桢精美、简单实用、一目了然，并配有彩图插页的办税服务资料——《办税服务自助餐》。该办税资料分为六大类：即综合类常用自助知识、税务登记类操作示范、纳税申报自助操作示范、发票领购操作示范、代开普通发票操作示范、代开货运业发票自助操作示范，并分类制作简易流程图、分税种税目税率表、各类洋表和办税流程。一是从根本上减少了办税的盲目性，解决了部分纳税人不懂办税程序和具体要求而影响办税服务质量的问题，极大地方便了纳税人，二是大大减轻了窗口工作人员解答涉税咨询的工作负担，有效提升了办税服务效能，增强了工作的透明度。三是由于纳税服务自助餐的推出，有力地促进了税收任务的超额完成。截止十月底，该局税收任务完成17800万元，煤炭可持续基金征收870万元，占到了全年任务的82.44%.市人才交流服务中心周女士：“我是一名会计，工作的大部分都在和税务局打交道，以前，常常由于不明白办税程序、税收政策、税目税率等愿意，咨询税务工作人员以后，再返回单位准备资料，一件涉税问题，需要跑几个来回。自从推出办税服务自助餐以后，我自己一看，就明白该准备什么资料，去一趟就把事情办了，这可以说是给我们纳税人雪中送炭，是一次别具特色的纳税服务盛餐。”

税务工作人员小张：“由于精通税收知识的纳税人比较少，比如办理税务登记需要带什么资料，代开发票程序是什么，这样的问题，一天我们要回答成百上千次，常常是口干舌燥。自从推出纳税服务自助餐以后，纳税人问这样程序性的问题少了，减轻了我们的涉税咨询负担，可以说是一矢中的，互利双赢。”

办税服务自助餐，不仅是省局涉税事项首办负责制、限时办结制的拓展和延伸，更是为改善征纳关系，创建和谐地税，圆满完成省局年初确定的“14231”工作目标，促进经济社会又好又快的发展，提供了有益的实践和范例。我们相信，纳税服务自助餐的推出，将为忻州市地税纳税服务工作插上腾飞的翅膀，在创新亮点工作中，站在十七大精神的起跑线上，求突破，聚民心，构和谐，使十七大精神落地有声，取得富有实质性的成效。

作者单位：山西省忻州市地税局