掌握
一.
人力资源的内涵又称“劳动力资源或劳动资源”，是指具有为社会创造财富、能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。
这一概念包含以下几层意思：
1、是指一切具有为社会创造物质
文化财富，为社会提供劳动服务的人；
2、是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的人；
3、包含在这种资源中的能力，若发挥出来就变成了现实的劳动生产率。
人力资源的最基本方面，包括体力和智力，从现实应用的状态，包括体质、智力、知识、技能四个方面。
物流企业三大资源：物质资料、信息资源、
人力资源 人力资源特征：
1、生物性和社会性双重属性；
2、智力性；
3、能动性；
4、再生性；
5、时效性；
6、两重性；
7、是经济资源中的核心资源。
二.
人力资源的特征
1、
人力资源具有生物性和社会性双重属性；
2、
人力资源具有智力性；
3、
人力资源具有能动性；
4、
人力资源具有再生性；
5、
人力资源具有时效性；
6、
人力资源具有两重性；
7、
人力资源是经济资源中的核心资源。个体差异最主要的表现为人的气质、能力、性格。
影响知觉的因素：
1、客观因素，刺激的强渡、刺激的对比性、刺激的新异姓；
2、主观因素，思维定式、个体需要、期望与动机、知识与经验
三.
人力资源管理中运用气质差异气质是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。
运用气质差异：
1、人的气质特征合理安排与分配
工作；
2、根据人的气质特征合理调整组织结构，增强
组织的凝聚力；
3、对不同气质类型的人，采取不同的管理方法；
4、注意气质类型的差异对人际关系的影响。
四.能力差异在
人力资源管理中的运用能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践的本领。一方面指个人到目前为止所具有的知识技能，另一方面是指含有可造就性或潜力的意思。
又可分智力（个人的一般能力）、性向（个人可以发展的潜在能力）、成就（个人通过
教育或训练，对学识。知识和技能方面所达到的较高水平）。
能力的个体差异：能力发展水平的差异、能力类型的差异、能力发展早晚的差异
人力资源管理中的运用
1、人的能力要与
工作相匹配；
2、人的能力要互补与协调；
3、既要考虑员工的知识智能，又要考虑员工的技能和潜在能力；
4、根据能力差异，进行职业技术培训。
五.性格差异在
人力资源管理中的运用一个人的本质属性的独特的结合，这些属性使社会成员之间互有区别，表现了这个人对于现实的态度和习惯化的行为方式，并且表现在他的行为举止中。
性格的特点有，复杂性、独特性、整体性、持续性
1、了解个体性格，在确定领导班子时，按人才的性格不同进行组合，有利于提高管理水平；
2、注意行为预测，合理安排
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