第一章:
一：物流系统规划与设计
1．系统定义:为达目标,由各要素有机结合构成的整体.具有整体性、终合性和最优性。P1
2．物流系统组成要素：（7个）P2
3．物流系统规划设计的5S目标。P4
4．物流系统的功能要素。P4
5．物流系统规划与设计的3个层次。P5
6．物流系统的规划内容。P6（图1-2）
7．物流系统内部结构的构筑原则：要素集成化和
组织网络化。P6-7
8．区域物流系统的
组织模式：P11（图1-4）
二：物流系统规划程序
1．物流策略：包括物流系统重要度、物流系统定位、顾客服务水平。P15
2．物流系统规划的4大基本模式。P16
3．EIQ分析与库存控制ABC分析法：EIQ、ABC的定义P25
4．物流与信息流分析包括5项。P28-29
5．方案评估的6类方法：P35-36
三：配送中心的建设
1．配送中心建设的项目立项：需要经过明确目标、决定系统范围、研究经济与技术可行性、编制实施计划和研究整个物流系统。
2．配送中心建设的四项原则：P54-55
3．加大货架进深的4种做法：P56
4．表1-14各种货架形式的特性比较。P60
5．配送中心的选址原则：P75
6．配送中心内物流设施的
建筑设计：7点。P79
第二章：（分析或简答）
1．
企业战略的种
基本类型：各自的特点。P84-85
2．战略思想3个层次的分析：P88-89
3．SWOT分析方法和波特模型〈图2-2〉P90
4．图2-7摩根斯坦利的物流企业水平定位。P100
第三章：
1．信息化规划的四个层次：P119
2．信息化规划的基本原则：6点。P121
3．终合物流信息系统的功能：6点。P122-123
4．信息系统设计：主要分为：系统设计、系统编程、系统调试三个阶段。
A 信息系统的基本功能：5点P124 ⑴数据的收集的录入 ⑵信息的存储 ⑶信息的传播 ⑷信息的处理 ⑸信息的输出 B 信息系统层次结构： P124 业务层 对
合同，票据，报表表现方式进行日常处理管理层 包括仓库作业计划，最优路线选择，控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况决策层 建立各种物流信息系统，分析模型，辅助高管人员制定物流战略计划 C 物流信息系统设计 ① 定义管理目标 ② 定义管理功能 ③ 定义数据分类 ④ 定义信息结构 D 物流信息系统开发过程：5步。P125 系统的调研、系统逻辑设计、系统的物理设计、系统的实施、系统的维护和评价物流信息系统设计开发方法：结构化生命周期法（局部 TO 总体）原形法（总体 TO 局部）
5．信息话解决方案内容：仓储管理系统（图3-4）和运输配送管理系统（图3-5）、客户关系管理系统（图3-6）和网上服务系统（图3-7）图3-3 P129
6．快速响应QR/ECR定义。 ECR：A 以顾客为主 B一起
工作 P137
7．实施QR/ECR四要素：P138
8．快速响应应用到的计术工具：CRP、VMI、ABC、衡量工具书 P138
9．QR/ECR相关策略4种：P138
10．QR/ECR作业流程 （图3-10） P139
五：QR/ECR的基础计术与标准：
1．码制标准：各标准适用范围。（图3-2）P142
2．EDI可传输的文件包括：8种标准单证 P146
3．EOS和POS是ECR实施的前提。
六：QR/ECR的物流作业改善
1．CD〈直接换装〉概念。P158
2．VMI系统分两个模快：需求预测模块、配销计划模块状 P159
第四章：
一：
项目管理概述
1．项目的概念：旨在创造独特产品或服务的临时性的努力。项目的特性：A是一系列的
工作 B是一次临时有限的任务 C 其结果应具独特性 D只能在一定约束条件下进行
2．物流项目的特点：6点 P166
3．物流
项目管理的特点：6点 P167
二：物流项目
组织 1．项目
组织（其本身是直线式的）类型：直线式：适用项目组内部职能式：其中不出现项目组直线职能式：目前大多数一定规模的企业采用项目式：中型物流企业适用矩阵式：适用软件行业混合式：大型物流企业适用
2．项目经理的地位：P172 项目经理为功能性职位。
3．项目经理的责任和权利表现为：对企业、项目及项目组成员。
三：物流项目运作
1．项目建议书
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