为贯彻和落实海关总署党组提出的科学的治关理念，倾力服务江苏“两个率先”，进一步顺畅南京海关与广大进出口企业及社会各界的联系沟通，监督关区各海关单位依法履行法定职权，南京海关研究决定，设立关长专线，作为南京海关面向群众、面向基层、面向社会的重要窗口，专门负责南京
海关信访和南京关区业务咨询投诉的牵头协调与扎口管理
工作。现将有关事项公告如下：
一、南京
海关关长专线联系方式
专线电话：025－84422110；
专线传真：025－84422847；
专线网址：http://nanjing.customs.gov.cn；
办公地点：
南京市龙蟠中路360号
海关办公大楼408房间；
邮政编码：210001。
二、南京
海关关长专线电话功能说明
拨通025－84422110，在自动语音提示后：
（一）按“1”号键转接“业务咨询投诉”，负责登记、受理、处理、回复咨询投诉人提出的涉及
海关法规、监管通关、审单、
关税、加贸、
统计、稽查、缉私、企管和其它海关对外公开办理的各项
海关通关业务；负责登记、受理、处理、回复向南京
海关提出的信访。
（二）按“2号”键转接“电子口岸”，负责受理管辖范围内使用中国电子口岸系统应用项目的各个企业、部门、
银行等客户在电子口岸应用、预录入申报、技术服务等方面的咨询。
（三）按“3”号键转接“技术服务”，负责督促、协调、处理、解决
海关信息系统运行中涉及到的有关技术问题。
（四）按“4”号键转接“走私举报”，负责收集走私违规信息，接受走私违法线索举报。
（五）按“5”号键转接“廉政举报”，负责受理违反党风廉政建设规定的检举、控告和批评建议；受理对关区
海关单位、
工作人员违反行政纪律行为的检举、控告；受理不服党纪部门和行政部门处理的申诉。
（六）按“0”号键转接“人工服务”，重点负责受理业务咨询和处理投诉事项，协助处理技术服务、走私举报、廉政举报等来电的转接、移交等
工作。
三、南京
海关关长专线电话
工作时间
（一）业务咨询投诉、技术服务、廉政举报以及人工服务的
工作时间为每周星期一至星期五8：30－17：30；双休日、国家法定假日以及每天17：30－22：00，电话将自动转接至南京
海关总值班室，值班人员负责登记，不予以即时处理。
（二）电子口岸、走私举报实行全天候24小时服务。
特此公告。
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