第一：我们要鼎力合作。人嘛，总有你求我、我求你的时候。你今天帮了我，我明天自然也会帮你，当然也会有一种过河拆桥的人，他求你可以，你求他万万不行。
让我们来为这种人分析一下：一件事的发生，并不只是当事人之间的事，因为周围的人都有眼看，我们平时评价某某人为人如何如何时，并不一定他与你有过利益关系，而是你通过他怎么与别人相处的事实来进行评价的。例如说谁谁谁讲义气，可能他并没帮过你，但你看过他帮别人，你通过他帮别人的行为而得出了对他的评价。
过河拆桥的人可能在刚开始，大家还对他不太了解的情况下，他会得逞，但时间长了，这种人员混不下去的。
所以不要做这种人，互相帮助，共同进步才是我们的道路。
第二，不要搞小圈子。我们先来分析一下搞小圈子的心态，搞小圈子无非是扩大个人的势力及影响力。但假设这个世界上只有你我他这三个人，你的小圈子充其量也只有你我二人，这样一来，你反而限制最自己的影响力。因为他不属于你的影响范围内，所以搞小圈子一是限制了自己的影响力，二是树立了敌对势力，这是一种很不明智的做法，我们要搞就搞大圈了，让所有人都成为你的朋友。化敌为友是个成功的秘诀，不过这是一件说来容易、做来困难的事情，假如每个人都能轻而易举地做到的话，它便不会成为成功的秘诀了。
好了，我们的课程基本上讲完了，但是我希望你们不要听完了就算了，对于你们来讲，才是刚刚开始，我们都知道，有些东西并不是简单地通过听读，就能很好地掌握，而是需要动手操作才能学会。
有一则古老的格言是这样的：“我听见了，我又忘记了；我看见了，我就记住了；我做了，我就明白了。”在以后的
工作及生活中，我们要注意几点：
第一，不要走极端，做人象走钢丝一样，偏左偏右都会掉下去，只有不断地调整自己保持平衡，才会顺利到达终点，这就是古人提倡的中庸之道。
第二，不要把你不懂的东西想得太深奥，其实揭开理论上的神秘面纱后，很多东西并不深奥，用我们了解事物的本质的方法来看，一切人类的行为都是围绕着衣食住行展开的，了解了这一点，我们对一些不懂的行为就可以信心去了解它了。举个例子：肯德基在准备进入中国市场时，它首先选中了北京，于是就派一名执行董事来进行市场调查，大家一定以为市场调查是一项很复杂、很深奥的研究活动，那么就看看他们是怎么进行市场调查的吧？
那位董事在北京街头，看到川流不息的人流，就说市场大有潜力，结果被公司撤了职。然后又派另一位董事来考察。这位董事先在北京的几个街道上用秒用测出人行流量，然后请五百名不同年龄，不同事业的人品尝炸鸡样品，并详细询问他们对炸鸡味道、价格、店面设计等方面的意见。然后对北京的养鸡场、鸡饲料厂及油盐酱醋、蔬菜等进行了了解，并将样品送回
美国进行化学分析，然后做出了进军中国市场的决策。
我们听了这个故事以后，会觉得这位董事就好象一个家庭主妇在买菜一样，没什么深奥的东西。
第三，要知道三百六十行，行行出状元，我刚入行时，有一个香港人给我们培训时讲了一个故事：
一个留学生攻读心理学硕士，毕业后他留在了那个国家，到一家酒店去申请工作，申请什么
工作呢？洗手间服务员，当时这个留学生的主权国还是提出了抗议，说我们国家的留学生攻读了硕士，你们却叫他做洗手间服务员，这是对我国公民的歧视。酒店解释说他自己要求做的。就这样那位硕士生在酒店里当了三个月的洗手间服务员，写出了一篇关于心理学的论文而轰动了学术界，他是怎么写的呢？就是通过对出入洗手间的客人的观察。
当然，也许有人会说：“他有专业知识，当然会观察，而我才中学毕业，给我当一辈子也写不出来，”那么我再举一个例子：
我的一个朋友，在深圳晶都酒店做总台。有一天我休息，去找他聊天，但他正好当班，我就在总台那里陪他上班。这时，有一个香港人，西装革履，提着个公文包，急急忙忙地来到总台要房间。我的朋友说：“对不起先生，我们这里已经住满了。这样吧，我帮您在别的酒店订一间房，然后派车免费将您送过去好吗？”香港人同意了。当时我很奇怪，因为从房态表上可以看到房间并没住满，还有几间空房。他送走客人后，我就问他为什么？他说这种客人是商务性客人，他住下后就可能出去谈业务，没时间在这里吃、玩及购物，这样的话，赚的只是一间客房钱。但如果接待一个来休闲的客人的话，不但可以赚到住的钱，
其他的钱也可以赚到。如果客房空得多，还可以接待他，但现在就剩这么几间房，最好还是留给休闲的客人好。
还有一个更好的事例，这是我在一本书上看到的：
有两家卖粥的小店。每天的顾客相差不多。然而晚上结算的时候，左边的这个总是比右边的那个多出百十元来。
于是我走进右边的那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加不加鸡蛋？”我说加。于是她给我加了一个。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”有说加的，有说不加的，大概各占一半。
我又走进左边的那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”我笑了，说加一个。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”爱吃的就加两个，不爱吃的就加一个，也有不加的，但是很少。
给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。
掌管
美国好乐公司30亿美元资产的副总裁艾丽莎，20岁时曾当过一家糖果店店员，来店顾客特别喜欢，总是等着她给自己售货，有人好奇地问艾丽莎：“为什么顾客喜欢找你而不找别的小姐，是你给的特点多吗？”艾丽莎摇摇头：“我绝对没有多给他们，只是别的小姐称量时，起初拿得太多，然后再一点点地入五拿，而我是先拿得不够，然后再一点点地往上加，顾客自然喜欢我了。”我相信，这种状元是每个人都可以做到的。
要想做这种状元，就得你对你本身的职业有所认识，怎么认识呢？从以下四个方面：
A.这个职业在整个社会中所占的位置如何？离开现时这个机构后，能否马上找到一份这样的
工作，为什么能，又为什么不能？
B.这个职业的发展趋势如何？为何这样发展？
C.这个职业的全部业务知识。
D.这个职业与
其他行业的关系如何？
第四，现实生活当中，有些人的话听后使你受益匪浅，而有些人的话却像张开的网和布好的陷阱，一旦盲从，后果不堪设想。所以千万不要任人摆布、随波逐流，如果你发现自己在随波逐流，赶快悬崖勒马。否则，你就不可能成为你自己，从而失掉你在任何机遇面前做出自己的选择的机会，很我人在大潮的牵引之下，不敢越雷池一步，顽固地恪守着人干我干，人不干我亦不干的爬行主义信条，成功的大门是决不会向这种人敞开的。屈服自己，讨好别人的交际方法，在某些人的心目中可能认为是非面面俱圆，万世万灵。但如果我们真的这样去做，必然会丧失我们的独立人格。成了唯唯诺诺、毫无主见的应声虫。人生在世，要发明、要创造、要出奇迹、要为整个人类文明史做出一份贡献，岂能仅仅是作为一个行尸走肉而白白地耗费一份空气呢？但做到这一点很难，为什么呢？我这里有个故事可以告诉你为什么：
有两个人曾经打赌。约翰说，如果自己送给乔治一个鸟笼，并且挂乔治房中的显眼地方，那么他就会买只鸟回来。
乔治不信，说养鸟多麻烦啊，我肯定不会买。
约翰就去给乔治买了一个漂亮的鸟笼，让乔治挂在客厅中引人注意的地方。
结果可想而知，只要人产走进乔治的客厅，就会问他：
“乔治，你的鸟什么时候死了，怎么回事？”
“多从来没养过鸟。”乔治回答。
“那么，你要鸟笼干什么呀？”朋友奇怪地看着乔治，看得乔治都觉得自己好象真的有了什么问题：缺少爱心，漠不关心动物……
乔治最后还是去买了鸟，放入那个漂亮笼子中，因为他发现，这比无休止地向大家解释要简单得多。
一个坚强的个体，可以战胜一群乌合之众。所以要是在别人不这样做或不善于这样做的情形下，你能够这样去做的话，你一定会出类拔萃。
那些乌合之众的生命中已经充满了被奴役的牛性，被一根无形的绳子牢牢栓住，不敢也可能小册子有想过要去做别的尝试，只是理所当然地认为：你开门我就去，你不来开门我就等着。我们常常抱怨命运把通向成功的大门给锁住了，却从来没有想过通过的方法有很多种，你尽可以绕行、爬墙甚至是撬开那把锁，但，没有什么比接受命运摆布更糟糕的。有个故事以说说明这一点：
美国的一家报纸上登了这么一则广告：“一美元购买一辆豪华轿车。”
哈利看到这则广告半信半疑：“今天是不是愚人节啊！”他还是揣一美元，按照报纸上提供的地址找了去。
在一栋非常漂亮的别墅前面，哈利敲开了门。
一位高贵的少妇为他打开门，问明来意后，少妇把哈利领到车库里，指着一辆崭新的豪华轿车说：“喏，说是它。”
哈利脑子里闪过的第一个念头就是：“是坏车。”他说：“太太，我可以试试吗？”
“当然可以！”于是哈利开着车兜了一圈，一切正常。
“这辆轿车不是赃物吧？”哈利要求验看车照，少妇拿了给他看了。于是哈利付了一美元。当他开车要离开的时候，仍百思不得其解。他说：“太太，您能告诉我这是为什么吗？”
少妇叹了一口气：“唉，实话跟您说了吧，这是我丈夫的遗物，他把所有遗产都留给了我，只有这辆轿车，是属于他那个情妇的。但是，他在遗嘱里把这辆车的拍卖权交给了我，所卖款项交给他的情妇——于是，我决定卖掉它，一美元即可。”
哈利恍然大悟，他开着轿车高高兴兴地回家了。路上哈利碰
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