（1）她知不知道自己错了？车诺比核能发电厂的工程师，现在当然知道自己错了，但在职场上，并不是所有错误都会导致那么大的灾难。所以，别假设她已经知道自己错在哪里。问问她，看她如何解读整个局面，然后向她说明，问题出在什么地方。
（2）你知不知道她这么做的原因？和她谈谈，回到当初做决定的起点。听她说明原因，能帮助你了解她的想法、她如何看待自己的责任和权限，以及如何看待你。一点点的“企业人类学”，可以让你们俩都受用不尽。
（3）她清不清楚自己造成的后果？对你而言，答案再清楚不过——你的上司会修理你、你的进度被迫落后，本来可以赚钱，现在却必须赔钱……但是，这一切，她可能根本不晓得。我们往往不让员工知道充分的信息，可是却期望他们清楚自己行为的后果。
（4）部属知不知道你要什么？很多错误的发生，往往是起因于部属的“揣摩上意”。你是否曾清楚告诉她，你所期望的结果？让她清楚知道自己的权责范围？有没有让她晓得，你愿意随时伸出援手？事先将这些问题沟通清楚，可以有效预防问题未来演变成为灾难。
（5）你是否向她说明，该如何补救这个问题？让部属把问题越弄越严重，是最糟糕的结果。在进行补救
工作时，别再让对方揣摩你的意思。这样，在补救过程中，她才能有所收获。
以上这些建议都可以归纳为—点，就是：沟通。清楚说出你的期望，维持顺畅的沟通渠道，尽量听听部属的反映，了解他们的想法。
