工作分析法是人事管理的一重要工具，经过工作分析所产生的
工作说明书(或称职位说明书)是人事管理的一切基础。
1.
工作分析意义
所谓工作分析，是对某项工作，就其有关内容与责任的资料，给予汇集及研究、分析的程序。企业为能在科学的基础上雇用工作人员，就必须对工作人员的素质先行订立标准，而为了建立人员的素质标准，就必须对工作的职务与责任加以研究。工作分析的成果便是撰写成"工作说明书"及"
工作规范"，此项资料在人事管理上有下列用途：
(1)在编制人力计划时，可了解业务上所需人员的条件。
(2)在聘请人才时，可了解各职位所需人员的资历。
(3)在核定工资等级时，可按其
工作职责核定其工资。
(4)在训练发展人员时，可根据
工作上所需技能加以培训。
(5)在考评工作人员效益时，可根据
工作上的要求效益评定其等级。
2.
工作分析步骤
工作分析的步骤有下列各项：
(1)收集背景资料：包括机构或企业现有的背景资料，如业务项目、
组织图、各部门职责。
(2)选择具有代表性的
工作加以分析。
(3)收集
工作各项分析资料。
(4)撰写
工作说明书。
(5)撰写
工作规范。
3.
工作分析方法
进行工作分析须有训练有素的专业工作分析人员，
工作分析一般采用下列方法进行：
(1)观察(Observation)。
为对所分析工作获得真实了解，分析人员可到工厂实地观察。分析人员于观察工作时，必须要注意工作分析要素："做什么"、"如何做"、"为何做"，以及工作中所包含的"技术"，来探求
工作的内容。
(2)问卷(Questionnaire)。
由分析人员制作工作分析问卷，问卷中包括工作内容，职责，使用材料与设备，以及
工作上所需的知识能力等事项。
(3)面谈(Interview)。
较多公司雇用
工作分析师，对工厂人员举行面谈、访问，以获得一切有关资料。此法亦是国外企业界使用最广的方法。
4.
工作分析的项目
工作分析在进行时，应包括哪些项目，需视分析的目的而有所不同。一般而言，
工作分析包括以下项目：
(1)工作名称。此名称是公司用以招聘人员，或工作人员之间彼此所用的
工作名称。
(2)聘请人员数目。同一工作所聘请
工作人员的数目和性别。
(3)工作公司。指工作所在的公司，及其上下左右的关系，亦即说明
工作的
组织位置。
(4)执行的工作。工作人员为达成其
工作目的，所需执行的任务。
(5)职责。此项因素是
工作人员所负的责任，包括所予监督及所受予监督程度的高低，因错误结果所造成的损失程序等。
(6)工作知识。圆满处理某一工作，
工作人员所应具备的实际知识。
(7)智力的应用。适当执行
工作任务时，必须运用的智力及其方法。
(8)经验。工作是否需要经验及何种经验，此因素对人员招聘、训练及评定
工作价值、决定工资都很重要。
(9)
教育与训练。工作人员需具有怎样的学历及应受怎样的训练，此资料可用为训练
工作所需。
(10)熟练及精确。此因素适用于需用手工操作的工作，
工作的精确可用允许差误的限制说明。
(11)装备、器材及补给品。此包括
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