目前的该公司，尚未从人员内心认同的角度建立起应有的内部人员关系。人员的思想意识深处缺乏真正的契约意识和相互信任，企业主人翁思想没有形成，只认为自己是在打工。对企业发展所需要的各层次、各方位人员的长期要求和长期设计，较少有人能够在内心和行为上回应。人员的职务级别与企业的功能性需求有一定程度的错位；纪律处分的执行有一定难度。
3．2．12．激励不足
该公司在实际运行过程中，对干部和员工缺乏有效的激励机制。主要的激励机制主要是在规章制度中的员工奖罚部分，但由于没有规范，所以实际操作过程中等于没有去执行，员工认为想要得到企业的奖励不太可能，形成了一种共识的“激励障碍”，分别是：
对企业与人员关系的结构性问题，公司在缺乏足够的重视和措施；对实际制约大多数人员的生活、工作、思想、家眷等问题关心不足，沟通较少；升迁机会少；用人思想不明确；人员对该公司前途的模糊认知等。
缺乏具有普遍认同性的激励机制。人员的管理虽有制度，但执行不力。公司对实际存在的违规现象不能做出强有力的反应，甚至在一些敏感问题上失控——这对企业制度的公正性的损害极大。员工认为在利成上班收入水平低，奖罚政策不明显。
3．2．13．没有开展“
人力资源研究”
调研发现，该公司尚未开展“
人力资源研究”的工作，尤其缺乏对下列基础性课题的研究：
工作分析研究；
考评有效性研究；
评价有效性研究；
人员流动性研究；
人员报酬研究；
管理培训研究；
人员态度研究；
人员潜力研究；
质量控制研究。
3．2．14．对问题的认识集中于短期危机
在我们与该公司员工进行访谈时，我们发现绝大多数员工对该公司目前所面临的问题的认识都是集中于短期危机，缺乏长远打算和战略眼光。
3．3．该公司
人力资源管理改进建议
3．3．1．加强企业员工职业技能培训，建立统一的思想认识
基于该公司
人力资源管理现状、对该
公司企业与市场环境关系的认识、对自身与企业关系的认识、对个人状态与岗位要求关系的认识等方面的参差不齐，我们建议以
组织专项课程学习、讲座、报告会、讨论、演讲、参观访问等方式进行系统培训。进一步使全体员工干部逐渐统一思想认识、端正态度。同时就
企业战略、目标管理等知识、生产操作技能及客户维护等专业相关内容，在企业内部分期分批进行多层次、多类别的课程性培训，借此全面改善和提高员工的专项职业技能，为该公司今后的发展奠定一个牢固的基础。
3．3．2．合理规划人力资源需求，明确企业
人力资源管理目标方向
就近期和中期的人力资源需求做出规划和分类，尤其对干部队伍的储备、培养、培训、提高，应该做出具体的安排。这样做的目的是为了使企业在人力资源的开发和合理利用上提供一个健全的保障机制，同时可以促进该公司的
人力资源管理模式达成规范化、科学化。
3．3．3．制定规范的招聘管理机制，逐步完善企业人才库的建立
配合诊断与企划作业进程，准备按照“先内后外”（同等条件下优先录取企业内部应聘者）的顺序，重新建立的制定企业的人才招聘管理机制，并按照新的
组织机构和岗位设计，选拔人才。在逐步健全的市场运行机制过程中，完成企业人才库的建立。同时以此项工作为契机推进该公司招聘工作的规范化进程。
3．3．4．切合实际，开展企业
人力资源管理的基础研究
以
生产管理、通路开发、客户维护等为突破口，对开展人力资源管理所必须涉及的基础工作进行切合该公司实际的研究。对企业的人力资源管理中的工作分析研究、考评有效性研究、人员流动性研究、人员报酬研究、管理培训研究、人员潜力研究、
质量控制研究等项目研究必须与企业的
人力资源管理目标相结合，分步骤分阶段进行。
3．3．5．建立完善的人事考评管理机制
人事考评可以从员工的职业能力、专业能力、工作态度等方面展开。考评一定要跟薪资待遇、福利待遇、晋级机会、培训机会等内容相挂钩才不至于使人事考评成为一种表面形式。
3．3．6．鼓励员工实施自我激励机制
把自我激励与公司激励相结合，从精神和物质上给优秀员工以鼓励，增强员工的工作成就感。比如对员工的建议给予鼓励，对员工的合理建议或出色表现给予奖励等。
第四部分 关于利成
企业文化现状与分析
4．1．利成
企业文化调研的动机
全面、深入的了解温州利成锁具（电镀）有限
公司企业文化创建的基础、时机、创建过程中存在的各方面障碍等，为该公司提炼企业核心文化，并对核心
文化进行分解和创建提供科学的依据。
4．2．调研内容
员工对企业的满意度；
员工对企业的归属感
员工的工作态度及工作原则；
员工对企业发展的关心程度；
员工对自己岗位工作的成就感；
员工与员工、员工与企业之间的沟通渠道；
员工在利成工作的工作打算及自身的职业生涯规划；
员工对企业倡导的“用心镀就非凡”的理解与执行情况；
员工是通过什么渠道了解企业信息；
员工对
企业经营、管理的想法与建议；
企业是鼓励员工犯错误还是不允许员工犯错误；
工作过程中出现错误，企业是怎样来处理；
本部门会议是不是欢迎其它部门人员参与；
企业对员工的工作和生活的关心程度。
员工对企业最不满意的是什么；
企业出台的规章制度，员工与企业是不是都能执行，效果如何。
员工对企业主的认同度和信任度。
4．3．
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